Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform Royal138. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform Royal138, anda bersetuju terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini.
Ringkasan cepat terma utama sebelum anda membaca dokumen penuh
Pendaftaran dan penggunaan platform Royal138 hanya dibenarkan untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami menjalankan pengesahan umur secara ketat dan akaun yang didapati melanggar syarat ini akan ditamatkan serta-merta tanpa sebarang pemberitahuan.
Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di Royal138. Pembuatan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan dan perampasan baki serta bonus yang dikaitkan dengannya.
Deposit minimum di Royal138 ialah RM10 dan pengeluaran minimum ialah RM50. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melalui kaedah pembayaran tempatan yang sah termasuk Touch 'n Go, DuitNow, dan FPX.
Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover sebelum pengeluaran boleh dibuat. Rollover standard untuk bonus selamat datang Royal138 adalah 20x jumlah bonus. Syarat khusus setiap promosi dinyatakan dalam halaman berkaitan dan perlu dibaca sebelum dituntut.
Royal138 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan. Baca Dasar Privasi kami untuk butiran lanjut.
Royal138 komited kepada permainan bertanggungjawab. Pemain boleh menetapkan had deposit, had kerugian, had masa bermain, atau memilih pengehadan diri melalui tetapan akaun pada bila-bila masa. Kemudahan ini tersedia 24 jam dan berkuat kuasa serta-merta.
Dalam dokumen Terma & Syarat ini, "Royal138", "kami", "platform", atau "syarikat" merujuk kepada Royal138 yang dioperasikan di bawah lesen Malta Gaming Authority nombor MGA/CRP/121/2006. "Pemain", "anda", atau "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar, log masuk, atau menggunakan platform Royal138 dalam apa jua kapasiti.
"Platform" merangkumi laman web utama royal138.online, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan digital yang disediakan oleh Royal138 termasuk permainan kasino langsung, baccarat, poker, permainan meja, loteri, slot, dan sebarang perkhidmatan baru yang akan diperkenalkan pada masa hadapan.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Royal138, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki berhenti menggunakan platform kami dengan serta-merta.
Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan Royal138. Dokumen ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa dan anda bertanggungjawab untuk menyemaknya secara berkala.
Royal138 berhak untuk meminta bukti identiti, bukti umur, atau dokumen sokongan lain pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.
Pemain dari negeri atau negara tertentu mungkin tertakluk kepada sekatan tambahan berdasarkan perundangan tempatan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform Royal138 adalah sah di kawasan bidang kuasa anda.
Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran adalah pelanggaran serius. Royal138 berhak menahan semua baki, bonus, dan kemenangan serta melapor kepada pihak berkuasa berkaitan jika penipuan identiti dikesan.
Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Royal138. Pembuatan berbilang akaun – sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, dengan tujuan mengumpul lebih banyak bonus, mengelakkan sekatan, atau atas apa jua sebab – adalah dilarang sama sekali.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Royal138 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran terhadap akaun anda akibat kecuaian anda sendiri.
Royal138 mungkin memerlukan pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila transaksi melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, bil utiliti terkini, dan penyata bank. Proses ini dilakukan untuk melindungi keselamatan semua pemain.
Semua transaksi kewangan di Royal138 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). Kami menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:
| Jenis Transaksi | Had Minimum | Had Maksimum | Tempoh Proses | Yuran |
|---|---|---|---|---|
| Deposit (e-Wallet) | RM10 | RM50,000/hari | Serta-merta | Percuma |
| Deposit (FPX) | RM20 | RM30,000/hari | Serta-merta | Percuma |
| Pengeluaran (e-Wallet) | RM50 | RM20,000/hari | 5–30 minit | Percuma |
| Pengeluaran (Bank) | RM100 | RM50,000/hari | 15–60 minit | Percuma |
| Pengeluaran VIP | RM500 | RM200,000/hari | 5–15 minit | Percuma |
Royal138 berhak menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap mencurigakan atau yang belum memenuhi syarat rollover bonus. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan akaun (KYC) yang lengkap sebelum diproses. Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali kaedah tersebut tidak menyokong pengeluaran.
Royal138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, bonus rujukan, dan hadiah tournament. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut kecuali dinyatakan sebaliknya:
Royal138 berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti bahawa pemain telah menyalahgunakan sistem bonus, membuat pertaruhan lindung nilai (hedging), atau menggunakan strategi yang direka untuk memenuhi syarat rollover dengan risiko minimum. Keputusan Royal138 berkenaan penyalahgunaan bonus adalah muktamad.
Semua permainan di Royal138 – termasuk kasino langsung, baccarat, poker, permainan meja, loteri, dan slot – dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan yang berkaitan dan Royal138. Peraturan khusus untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan itu sendiri.
Dalam kes ralat teknikal, gangguan sambungan, atau kerosakan perisian semasa sesi permainan, Royal138 berhak membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan kepada pemain. Kemenangan yang dihasilkan daripada ralat perisian atau kerosakan sistem dianggap tidak sah dan tidak akan dibayar.
Keputusan dealer dalam permainan langsung adalah muktamad apabila pusingan ditutup secara rasmi. Sebarang pertikaian berkenaan keputusan permainan langsung mesti disampaikan kepada sokongan pelanggan dalam masa 24 jam selepas pusingan berkenaan dengan menyertakan nombor rujukan sesi. Royal138 akan menyemak rakaman video pusingan tersebut dan keputusan semakan adalah muktamad.
Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan yang belum dikeluarkan, pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan, dan tindakan undang-undang di mana berkenaan.
Oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun Royal138 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran tertunggak telah diproses dan baki akaun telah dikeluarkan. Baki yang tertinggal dalam akaun yang ditutup akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja.
Oleh Royal138: Kami berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran Terma & Syarat, aktiviti mencurigakan, kegagalan pengesahan KYC, arahan daripada badan kawal selia, atau atas budi bicara kami sendiri dengan sebab yang munasabah.
Dalam kes penamatan akibat pelanggaran polisi, Royal138 berhak menahan baki, bonus, dan kemenangan yang belum dikeluarkan sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan membuktikan pelanggaran, aset tersebut mungkin dirampas sepenuhnya. Jika tiada pelanggaran dibuktikan, baki akan dikembalikan dalam tempoh 14 hari bekerja.
Royal138 menyediakan platform "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau bebas daripada ralat. Walaupun kami berusaha untuk memastikan uptime melebihi 99.8%, gangguan teknikal sesekali adalah di luar kawalan kami.
Liabiliti maksimum Royal138 kepada mana-mana pemain dalam mana-mana tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan. Royal138 tidak akan bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, kerugian ekonomi, atau kerugian peluang yang timbul daripada penggunaan platform kami.
Royal138 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari: kegagalan sambungan internet pemain, kegagalan peranti pemain, tindakan pihak ketiga di luar kawalan kami, atau kejadian force majeure termasuk bencana alam, rusuhan, atau gangguan jaringan internet yang meluas.
Royal138 komited sepenuhnya kepada prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan yang boleh diakses terus oleh pemain melalui tetapan akaun:
Permintaan pengehadan diri akan dikuat kuasakan dalam masa 24 jam dari permintaan dibuat dan tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh yang ditetapkan tamat. Untuk pengehadan diri kekal, akaun akan ditutup secara kekal. Sila baca halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.
Royal138 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes di mana perubahan segera diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.
Penggunaan berterusan platform Royal138 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang baharu, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang Malta dan bidang kuasa Malta Gaming Authority. Walau bagaimanapun, hak pengguna yang dilindungi oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan tidak terjejas oleh peruntukan ini.
Bagi sebarang pertikaian yang berkaitan dengan transaksi atau pengalaman bermain di Royal138, pemain digalakkan untuk menghubungi sokongan pelanggan kami terlebih dahulu di support@royal138.online. Kami berkomit untuk menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh 5 hari bekerja.
Jika penyelesaian dalaman gagal, pemain berhak untuk merujuk pertikaian kepada IBAS (Independent Betting Adjudication Service) atau badan penyelesaian pertikaian luar yang diiktiraf oleh Malta Gaming Authority, dan keputusannya adalah mengikat kedua-dua pihak.
Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan Royal138:
E-mel: support@royal138.online
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di bahagian bawah kanan skrin
Masa tindak balas purata: kurang dari 3 minit (live chat) atau 4 jam (e-mel)
Terma & Syarat ini harus dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan halaman Permainan Bertanggungjawab Royal138 untuk gambaran lengkap tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pemain. Sekiranya ada percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma & Syarat ini akan diutamakan.
Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas, telah membaca dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini, dan akan bermain dengan bertanggungjawab.